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调查显示:澳门公众对治安警察局服务满意度稳步上升

时间:2020-06-04  来源:澳门都市报  作者:澳门都市报    阅读量 点击加入澳门都市报采编团队

【澳门都市报讯】据中国新闻网报道:澳门特区政府治安警察局4日公布,由独立第三方研究单位进行的、治安警察局“2019年市民整体满意度调查”结果显示,澳门公众对治安警察局服务的整体满意度呈稳步上升趋势,而是次调查得分也是开展该项活动以来最高。

由2008年开始,治安警察局积极开展“各服务单位市民满意度”评估,初期由局内各单位自行负责。自2011年起,为了更科学地收集民意,更客观地分析治安警察局的工作效能,该局特委托澳门大学以独立第三方研究单位的身份,负责统筹治安警察局年度的“市民整体满意度调查”。“2019年市民整体满意度调查”于去年9月2日至10月31日进行,调查采用电话访问、街头访问,以及利用网上电子问卷等方式,广泛收集市民意见,成功接触最近3个月曾经使用治安警察局各项服务的人士,并得到市民乐意配合、积极回馈,最终收集到3700多份有效问卷。其中,治安警察局“与出入境验证有关的服务”“与申请居留、留澳工作及留学有关的服务”“与警务工作有关的服务”“与交通管理有关的服务”“各项紧急求助或举报热线服务”等七个主要服务范畴的满意度比例超过八成七,显示市民对治安警察局整体服务甚为满意。

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